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消费者保护手册
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数据简介
本报告是消费者保护领域首份综合性国际参考资料,旨在为发展中国家和转型经济体的政策选择提供支持,并提供实用工具协助决策者加强能力。
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第一部分 消费者保护体系 第一章 消费者保护:概览 A.保护消费者的理由 消费者保护旨在处理消费者-供应商关系中固有的悬殊差别,包括议价能力、知识和其他资源方面的悬殊差别。 1962年3月15日,肯尼迪总统在美国国会发表了具有里程碑意义的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,阐述了保护消费者权利的现代概念,以帮助纠正消费者-供应商之间的不平衡现象。在该咨文中,他指出: 消费者的定义包括我们所有人。消费者是经济体中最大的经济群体,几乎影响到每项公共和私人经济决策,同时也受这些决策的影响。消费者支出在经济中的占比达三分之二。但他们是经济中唯--缺乏有效组织的重要群体,他们的意见往往被忽视......正如我们无法承受企业和政府的低效一样,我们也无法承受消费中的浪费。如果向消费者提供劣质产品,漫天要价,药物不安全或无疗效,如果消费者无法作出知情选择,那就是浪费消费者的钱,可能威胁到消费者的健康和安全,并损害国家利益。 肯尼迪总统称,政府需要采取立法和行政措施才能履行其对消费者的责任,确保消费者能够行使权利,即: (a)安全权-获得保护不受有害健康或生命的商品营销 (b)知情权-获取保护不受具有欺诈性、欺骗性或严重误导性的信息、广告、标签或其他做法的影响,并让消费者了解必要的信息以作出知情选择 【更多详情,请下载:消费者保护手册】
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