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零售和消费品行业即将迎来人工智能革命
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数据简介
零售商和品牌企业采用智能自动化的初衷是为了提高效率，节约成本。随着这种能力日臻成熟，将开启全新的业务模式，帮助增强运营敏捷性，提高决策质量和速度，并改善客户体验。但与此同时，智能自动化也带来了与道德和机器责任有关的新型风险。企业必须采取措施，避免形成偏见，产生负面结果。
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品牌企业和零售商以令人惊叹的速度采用人工智能驱动的智能自动化，而且这个过程还在不断加速。IBM商业价值研究院与美国零售联合会合作开展的一项新调研表明，零售和消费品行业80%以上的受访高管都预计自己的企业将在2021年之前使用智能自动化。 此外，40%的受访高管表示，他们的企业已经采用了某种形式的智能自动化。没有尝试过这种能力的企业存在落后的风险，如果他们希望保持竞争力，就需要迅速采取行动。 为什么越来越多的企业加入到采用智能自动化的行列?智能自动化是一项重大的技术突破，它不仅有能力改进流程，而且可以改变企业开展业务的方式。通过将人工智能融入智能自动化，使机器能够不断学习，提出建议，做出自主决策并持续进行自我纠正（请参阅第2页的侧边栏“智能自动化与人工智能”）。 20世纪90年代，电子商务革命促使消费者购物习惯发生了根本性改变，这种变化在移动和社交媒体时代仍保持着强劲势头。在此过程中，客户需求重塑了零售和消费品行业。为了应对这些变化，零售商和品牌企业在过去十年中利用先进技术紧跟当地市场发展趋势，了解消费者喜好和购物行为，设计产品，提供增值服务，并以适当的方式吸引消费者。 【更多详情，请下载：零售和消费品行业即将迎来人工智能革命】
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