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平台经济中的银行业
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数据简介
人们不但愿意与银行分享个人信息，而且似乎还相信银行或其他金融服务提供商能够保护自己的数据。将近91%与银行分享个人数据的受访者相信，银行至少能在一定程度上保护他们的个人信息，这个比例仅次于他们的雇主。作为“值得信赖的合作伙伴”，银行具有得天独厚的优势，能够成为产品、服务和体验的中转机构或管理机构，满足他们所服务的客户的基本期望，而不仅仅是财务方面的要求。如果银行身处以农业客户为主的环境，可以考虑构建或参与平台或生态系统，帮助客户取得更大成功。银行不应继续局限于交易业务，还可以代表客户开展协作，获取一系列必要或有用的输入信息，协调多组更为专业化的特定功能。
详情描述
平台经济中的银行业 传统行业的互动方式甚至在短短的十年前都难以想象。金融服务正与其他领城和行业的服务或产品交汇融合，比如医疗保健和电话通讯，出行服务和媒体娱乐、零售和物流以及众多其他领城。银行业务逐步嵌入众多非银行业务流程之中，有时候几乎看不到一丝痕迹。新型生态系统不断涌现，通常基于平台和网络经济，以动态的新业务模式作为支撑。 在这种产业交叠融合的大环境下，新业务举措也开始浮出水面。不同参与者可以通过创新方式接触客户，与之互动。电话通讯企业变成了一种渠道，客户可以借此参与治疗方案讨论。零售企业正在统筹支付系统。社交媒体企业正在建立新型货币。几乎所有行业的企业都在争夺与客户的关系，不但希望成为自身产品的提供者，还希望成为其他企业接触主要客户的切入点。具有前瞻眼光的企业希望成为体验和特定产品及服务的管理者。这种“异花授粉”式的客户接触途径基于从可靠数据获得的洞察。 企业致力于与客户建立并维持基本关系，同时设法避免被来自于自身行业和其他行业的“起义者”击倒。但深化客户关系不仅仅是单一层面的问题。银行与其他行业的渴望者不同，或许正相反，他们具有得天独厚的优势，能够成为与客户建立并维持关系的主要实体。 【更多详情，请下载：平台经济中的银行业】
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