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伴随着云计算技术在国内的不断成熟，传统行业如政务、金融、教育、医疗以及工业等在政策与业务创新共同驱动下，上云需求日益迫切。企业上云能够帮助传统企业降本增效，促进传统业务的持续创新发展。然而，企业上云也面临应用云化转型困难、云上资源利用率不高、云上应用生态不健全等诸多挑战。因此，传统企业亟需云上运营支撑服务来帮助其“用好 云”。

《云运营支撑服务白皮书》旨在向产业界推广云运营支撑服务理念，通过做好云运营工作，提高企业上云效率，从而使传统企业上云由“云优先”转变为“云效能”。本报告将深入探究企业上云背景与痛点问题，阐述云运营服务对于企业上云的重要性，介绍云运营与运营支撑服务概念，对云运营支撑服务内容进行剖析。同时，通过分析国内云运营支撑服务典型案例，对未来云运营支撑服务产业发展趋势做出展望。

政策和业务创新双驱动，传统行业上云需求日益迫切。随着信息技术的发展，云计算逐渐成为信息化发展的必然趋势，科学技术的不断进步和经济的飞速发展也使传统企业所处的市场竞争环境日趋激烈。技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短，企业面临着缩短交付周期、降低成本、提高产品质量、改进服务等一系列压力。企业的信息化建设对提升企业综合竞争力具有重要作用。

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