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·骚扰电话牵涉巨大利益链。2018年中国呼叫中心市场规模已达到190.2亿元，营销和骚扰电话作为呼叫中心业务重要一环，是支撑这一庞大市场的主要环节。

·骚扰电话滋扰问题持续肆虐。2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次，两成网民接到电话中超过一半是骚扰电话，且每周都能接到骚扰电话的网民超过八成。

·骚扰电话问题治理成效不尽人意。超九成网民对骚扰电话的治理效果表示不满意，且有43.1%的网民认为最近一年接到的骚扰电话比以往更多了。

·超四成网民认为骚扰电话乱象频发应归责运营商，对于骚扰电话问题运营商需重拳出击，主动承担社会责任。

iMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国呼叫中心市场规模达到190.2亿元，预计2019年能突破200亿达到216.6亿元。艾媒咨询分析师认为，呼叫中心市场逐年扩大，而营销电话和骚扰电话是支撑该庞大市场的主要环节。

2019年3月15日，中央电视台315晚会曝光了智能骚扰电话产业链，轻轻家教的销售电话，成为教育培训行业购买个人信息、拨打骚扰电话的例子。

【更多详情，请下载：2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告】