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网服需求主要来自东部沿海地区和新一线城市

女性引领餐饮消费市场，订餐、生鲜诉求旺盛

80后居住消费动力强劲，住有所居意愿强烈

男性是出行服务主体人群,工作商务目的为主

西北、西南地区和五线城市娱乐消费潜力凸显

“网服行业”以互联网作为载体，围绕满足人们日益增长的生活需要，通过对线上、线下的有效融合，构建包含信息、支付、服务的完整生态圈，涉及了“吃、住、行、娱”等细分领域。

网服行业与人们“吃、住、行、娱”的生活需求息息相关，并且随着时代的发展进步也有了更新。在2012-2016年的历史时期，网服行业围绕O20进行广泛布局，开始解决了线上线下互通的难题，拉近了企业与消费者之间的距离;

而在2017年以来，网服行业迎合移动互联网.大数据、人工智能等发展潮流，不断将O20朝向OMO升级，透过线上线下融合的力量，更加灵活应对消费者的变化，为之创造更好的体验，提供更好的服务。

网服已成为普遍性需求，互联网TOP20应用中网服类占比12%;32.7%互联网用户对网服产生依赖，网服凭借“吃、住、行、娱”等四大方面的服务，奠定了5.2亿用户规模的市场基础，其中，“娱”覆盖率达20.9%，“行”覆盖率达14.3%，“吃”覆盖率达10.0%，“住”覆盖率达4.1%。

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