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与其他多数行业一样,运输与物流业正遭遇巨大变革;与其他变革一样,其带来风险的同时也暗藏机遇。新技术、新市场进入者、新客户期望、以及新商业模式层出不穷。为了应对这些挑战,该行业在许多方面仍有待改进。这些方面有些是发展性的,而更多的则是变革性的。本出版物讨论了物流公司目前需要关注的四个主要变革方面,并且探讨了该行业未来的一些可能性。

客户期望日益增长。无论个人还是公司都期望以低价或零运费,获得更快、更灵活的配送服务。制造业愈发趋向定制物流服务。这对客户来说是好事，但对物流业面言却是一大难题。概面言之,为了能以前所未有的低价提供更优质的服务,该行业正承受着日渐增长的巨大压力。

通过最大化合理使用技术手段（从数据分析到自动化，再到“实体互联网(PI)”),有望实现以上目标。这既保证了低成本和高效率，也为该行业的运作方式实现真正突破提供了机会。但是“数字化适应性”仍是该行业面临的一大挑战,使得目前许多客户在这方面处于落后局面。采用正确的技巧是一方面,但制定正确的策略则更加关键。

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