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2018年电子银行用户使用行为及态度研究
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数据简介
个人手机银行方面，通过本次调研发现，16家全国性商业银行个人手机银行用户平为规模为7696万，最高接近3亿。64家区域性商业银行个人手机银行用户数量水平为178万，各行中，最多为1471万，有17家银行的个人手机银行用户数量好于行业水平。从用户活跃度来看，全国性商业银行个人手机银行活动用户比例平均为45%，各行中最高为85%，有6家银行的个人手机银行活动用户比例较高，好于行业水平。区域性商业银行总体上，个人手机银行活动用户比例行业水平为42%，各行中，最高为86%，有27家银行的个人手机银行活动用户比例较高，好于行业水平。
详情描述
2018年电子银行用户使用行为及态度研究 在2005年，中国金融认证中心(简称CFCA)联合十四家全国性商业银行发起了“2005CFCA网上银行调查”，这是中国首次针对个人和企业用户网.上银行使用行为及态度所做的大规模调查。至今,该项调查已经连续举办了十四年，参与调查的成员行增加到87家，调查范围也逐步扩大为.电子银行调查，2018 年调研又延展到二类账户和理财类APP使用行为调查。CFCA每年发布的“中国电子银行调查报告”系列报告，已成为目前国内针对电子银行最权威的调查报告之一。 个人用户: 16周岁及以上，三线及以上城市城镇常住人口; 企业用户:注册成立1年以上的企业法人单位，不包括事业、机关、社会团体等非企业法人单位。 个人手机银行活跃用户(大数据画像部分): 2018 年6月_9月时间段内平均每月打开任意个人手机银行APP15次及以上的用户。根据艾瑞mut产品监测，手机银行类APP月度打开次数均值为15次，因此本报告选取2018年6月9月时间段内平均每月打开任意个人手机银行APP15次及以上的用户作为手机银行活跃用户进行画像，总样本量为10万。 电话随机调查具有较强的代表性,此次调研对于部分个人用户调研采用了电话随机调查的方式。同时采用了权威的统计数据对调查样本的关键属性进行了加权处理，个人用户样本加权采用了国家统计局2010年第六次人口普查数据。 【更多详情，请下载：2018年电子银行用户使用行为及态度研究】
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