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服务设计指导手册
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数据简介
本报告介绍了服务设计中典型的工具和方法，有助于正确理解和使用，帮助您和您的组织（或企业）来开展服务设计。
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服务设计指导手册 信息技术使人们的生活、学习、娱乐方式正在经历前所未有的深刻改变，设计的对象和载体都在迅速的膨胀，几何式增长的比特及全球化服务经济的发展趋势都指向着不断拓宽设计的事业和施展空间。今天，世界100强的企业超过60%都是服务导向的，从产品到服务的转变不仅仅是设计对象的转变，而是时代要求的社会化创新思维的变革，即从产品范式到服务范式的转变。 服务设计是以用户为中心的设计方法，旨在将现实问题转化为可行方案。它需要基于对用户需求的深刻理解，并与用户和.服务提供者共同设计。这种由设计驱动的创新方法被称为“设计思维”。 作为一种新的设计管理模式，服务设计师在服务创新过程中担当的角色应该是整个组织创新活动的策动者而不是传统意义下的管理者。作为创新活动的策动者，应用信息视觉化的能力以及良好的会议组织能力是服务设计师在此阶段的核心技能。 这本指导手册是由清华大学美术学院开发。我们精选了服务设计中最核心的9个工具，详述了每个工具的使用目的和方法，以此来帮助你和你的组织(企业)快速地掌握和运用这些工具和方法来组织和构建服务设计活动。 本指导手册由清华大学美术学院开发，向你介绍服务设计中最有效的工具和方法，并帮助你正确理解和使用这些工具，帮助你和你的组织(或企业)来开展服务设计。 【更多详情，请下载：服务设计指导手册】
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