数据简介

在移动互联时代，移动政务服务平台已成为我国政务服务的重要渠道。国务院《关于加快推进全国一.体化在线政务服务平台建设的指导意见》提出积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸，推动实现更多政务服务事项"掌上办"、"指尖办"。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》也以专门章节提出要提高数字化政务服务效能，全面推进政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化。为实现"掌上好办"的目标，近年来，各地政府已投入了大量人力物力开发移动政务服务应用。然而，在现实中，掌上是否真正实现了"好办"?应用是否"可用"?服务是否"管用"?使用是否"好用"?用户是否"爱用"?又是否"敢用"?只有实现这五个"用”，移动政务服务才能真正实现"掌上好办”，让老百姓受用。为从用户感受出发，发现使用中的痛点难点，提升移动政务服务"掌上好办"效能，北京国信数云科技有限公司和复旦大学数字与移动治理实验室联合制作和发布了"掌上好办"指数和《中国省级移动政务服务报告》。